¿Qué es un community manager?

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Hoygan
¿Qué es un community manager?

El community manager es el profesional con conocimiento en herramientas necesarias para hacer una buena gestión de las redes sociales de una empresa y que fomenta la comunicación e interacción de la empresa con sus clientes. También es el encargado de monitorizar la presencia online de las marcas y la voz de la empresa antes sus consumidores.

Los Objetivos del community manager son:

Mejorar la visibilidad de una marca o empresa en Internet;
Mejorar la Reputación Online de la marca;
Aumentar los seguidores en las redes sociales de la marca;
Mejorar el “engagement” entre la marca y la comunidad;
Prestar un el Servicio al Cliente más personalizado;
Conseguir más suscriptores;
Conseguir crear relación con Influenciadores, etc.
 

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